Si vous avez demandé la livraison de votre (vos) vélo(s), nous vous demanderons à la fois une adresse postale et un numéro de téléphone. Ces informations doivent être fournies au moins une semaine avant la livraison. Pour minimiser les risques de problèmes de livraison et garantir que votre (vos) vélo(s) soit livré(s) où et quand vous l’attendez, nous vous recommandons vivement de nous téléphoner un ou deux jours avant la date de livraison pour finaliser et confirmer l’heure et le lieu de livraison.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison du vélo et que vous n’avez pas pris de dispositions pour son stockage en toute sécurité en attendant votre arrivée, nous ramènerons le vélo au dépôt et les frais pour une seconde livraison seront prélevés. Veuillez également vous assurer que si vous n’êtes pas présent lors de la prise en charge du vélo, vous avez pris des dispositions pour son stockage en toute sécurité.

Veuillez vous assurer que vous avez fourni un numéro de contact. En cas d’urgence, vous trouverez notre numéro de contact dans vos documents de réservation.